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Q&A よくある質問 お店のシステム編

Q 遠方なのですが配送で修理を受け付けてもらえますか

A 申し訳ございません、配送での修理受けは現在行っておりません。

修理と一口に言っても、形状・材質・修理箇所やお客様の使用頻度などで、修理方法などは変わります。

お客様のご希望に応える為にも直接お品物を見ながら要望を聞くことが何よりも大切だと考えておりますので、修理をお受けするのは店頭のみとさせていただいております。

お預かりした修理品に関しましては配送料¥1,080(税込)で配送を承っておりますのでご利用ください。

 

 

Q 受付は予約制ですか?

A 特にご予約は受けておりません。

事前にご連絡をいただいた場合でもご来店順で受付させていただきますので、混雑時はお待ちいただくことがございます。

 

 

Q だいたい何時ごろが混みますか?

A 季節や曜日でも異なりますが開店時、お昼過ぎの16時前後、閉店前19時以降にご来店されるお客様が多いように思います。

 

 

Q たくさん修理を持って来たら、割引はありますか?

A 数量での割引はございません。

数を多くお持ちいただいても割引はできませんが、1つのお品物で修理作業箇所が近い場合や作業工程が同じ場合は割引できることがあります。

 

 

Q 代々木上原駅の中のお店と、井の頭通りの路面店はどう違うの?

A 基本的には受け付けている修理・お直しの内容、料金・納期等は変わりません。

靴の修理に関しましては、アコルデ代々木上原店に部材が揃っておりますので、実際にソールをご覧になりたい方や、サイズ調整など微妙な調節が必要な修理をご依頼の方は駅の方にお持ちいただくのをお勧めいたします。

また、鍵のスペアは井の頭通り店のみ承っております。

 

 

Q 井の頭通りに持って行った修理を、仕事帰りに代々木上原駅のお店で受け取りは可能?

A 可能です。もちろんその逆もOKです!

ご希望がある際は事前にご連絡をいただくか、受付の際にスタッフお伝えください。

 

 

Q クレジットカードは使えますか?

A ご利用いただけます。井の頭通り店はSquare(モバイル決済)の為、一括払いのみのご対応で、

JCBはご利用いただけません。

 Squareで受付可能なクレジットカード

 

 

Q 電子マネーは使えますか?

A 申し訳ございません、ご利用いただけません。

 

 

Q 修理品の保管はどのくらい可能ですか?

A 基本的には修理・お直しが完了してから1か月以内にお引き取りください。

長期で引き取りのないお品物はビニール等で梱包して保管しておりますが、保管中定期的にこちらでケアを行うわけではありませんので、特に乾燥に弱い革製品等は早めにお引き取りいただけると助かります。

長らくお引き取りいただいていないお客様へはお電話でご連絡しております。

2年以上お引き取りの無いお品物に関しましては、処分させていただく事がございますのでご了承ください。

 

 

Q どうしてもお店の開店時間に間に合いません。閉店後に受付してもらえませんか?

A 基本的に開店前閉店後の受付、お引き取りは皆様にご遠慮いただいております。

 

 

 

Q&A よくある質問 靴の修理編

Q かかとのゴム交換はその場ですぐできますか?

A ピンヒールなら可能です。10分くらいでできます。少し太めのヒールやメンズのヒールは釘止めをしていないので3日程度時間をいただいております。

 

 

Q リフト交換はどのくらいの頻度で修理してもらうのが良いでしょうか?

A メンズの場合はヒールのレザーが積み上げてある(木目のような)ところが削れる前に。レディースのパンプスなどは革が巻いてあるヒールが削れる前にお持ちいただくのが良いと思います。

もし積み上げや革巻き部分が削れたとしても、減った部分を革やゴムで埋めて補修することもできますので、諦めずにお持ちください。

 

 

Q ステッチが少しほつれているのを、縫ってもらうのはその場ですぐできますか?

A 革は針穴が開くと生地の様に元に戻りません。穴が開くとそのままです。ですので、むやみに針を落としてしまうとミシン目の様になり、革が切れてしまう恐れがあります。

少し縫うだけといっても”元々あいている針穴に針を入れる”という繊細な作業になります。そのため、万全を期すためにも少しだけの縫物でもお預かりさせていただいております。

 

 

Q 靴箱やシューツリーはいっしょに預かってもらったほうが良いですか?

A GMT FACTORYはなかなかの狭いスペースです。基本的に修理するお靴のみをお預かりしておりますので、靴箱やシューツリー、袋、詰め物はお持ち帰りいただいております。型崩れなどを気にされるお客様もいらっしゃいますが、修理が完了したお靴やお鞄などは、早めにお引き取りいただきますようお願い申し上げます。

 

 

Q サイズの小さい靴は履けるようになりますか?

A 靴は構造上型崩れ防止の骨のようなものがある為、縦には伸ばせません。ですので足の指が伸ばせないような靴はどうにもできませんが、横幅であれば伸ばすことも可能です。

 

 

Q サイズの大きい靴を小さくすることはできますか?

A ストラップサンダルであればベルトを短くすることは可能ですが、シューズはそうもいかないのでインソールの下にスポンジを入れて調整いたします。

市販のものと違い固めのスポンジになりますので、すぐに潰れることがなく、長期間かわらないサイズ感で履いていただけるようになります。

参考:

Pumps size repair! - GMT FACTORY SHOP BLOG

 

 

Q 劣化したスニーカーのソールを交換できますか?

A デザインも履き心地も全く違ったものになりますが、可能は可能です。

純正品での修理が不可能なので、デザインが大きく変わってしまうのを気にされる方は、一度販売店に相談される方が良いかと思います。

逆に、オリジナリティを出したい!!と思っている方・・・

チャレンジしてみてはいかがでしょうか?

参考:

ARE YOU SNEAKER LOVERS? | GMT FACTORY Blog

SNEAKER’S ALL SOLE | GMT FACTORY Blog

 

 

Q パンプスのヒールの革が、地面の穴に入って削れてしまいました…修理できますか?

A 剥がれた革は残っていますか?もし残っているなら、傷は残ってしまいますが接着補修が可能です。また、傷が残るのがイヤ!革がちぎれてしまった!という方はヒールの革巻き交換も承っておりますので、ご依頼ください。

 

 

Q どんな靴でも綺麗に磨いてくれますか?

A もちろんやります!!!

と・・・言いたいところですが、革の質や状態によってはできないものもございます。全て書き出すときりがないので一部だけ。

ガラスレザー、ハイシャインレザーの色落ち・エナメルのキズや剥がれ、べたつき・油染みのついたスエード・金や銀などの箔加工の革・ラミネート加工の革・合成皮革。

以上はご期待に沿えない可能性がございます。

何が何だかわからないよ!という方は店頭でご相談ください。 

 

 

Q ライトブラウンの靴を黒に染め変えることはできますか?

A 磨きと同じで、できるものもあります。

カーフで樹脂や塗装剤でコーティングされていないものであれば大丈夫です。

スエードやヌバックなどの起毛皮革は色が定着しずらいので、お断りさせていただくことがございます。

 

 

Q 指の付け根あたりの革が破れてしまいました、どのように修理できますか?また、対処法はありましたか?

A 内側ですか?外側ですか?

内側が破れている場合は上から革をあてて補強させていただきます。

外側の場合はミシンが入るところまで革をあててステッチさせていただけますが、つぎはぎが大きく目立ってしまうことと、革切れする状態のレザーの場合は、ステッチ部分から切れてしまうこともありますので、あまりお勧めはできません。

日ごろのケアで革に潤いを与えておきましょう!!

 

 

Q インソールの汚れが気になるのですが、元の色に戻せますか?

A 長く履いていればインソールも汗を吸ったり擦れたりなどで、色が抜けたり破れたり、シミができたりするかと思います。

ですが残念ながらクリーニングでは元の色に戻すことはできません。

ですので思い切ってインソールを交換してしまいましょう!!

ロゴは消えてしまいますが中のスポンジも交換しますので、履き心地が良くなること間違いありません。

 

 

Q 修理に出すか、新しく買うか、悩んでいます…

A まずはアッパーが切れていないか、ソール以外が傷んでいないかを確認していただき・・・・・なんて堅苦しくまじめに考えずに、考えてほしいのは一点だけ。

      「今後もその靴を履いていたいかどうか。」です。

購入金額が高かった靴、誰かにもらった靴、初めて自分のお金で買った靴、大切な理由は人それぞれ、違った理由でも長く大切に履いていきたいという気持ちがあれば、私共はそれをお手伝いさせていただきます。

ですので、なにか迷っているものがあれば是非ご相談ください!!!!!

阪急MEN'S TOKYO「Jalan Sriwijaya」POP UP SHOP

ただいま阪急メンズトーキョー(1Fイベントスペース)にて、

ジャランスリワヤのポップアップショップを開催中。

週末2日間は、冨樫が会場にてケア用品のご案内をしております。

お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

 SAPHIRやM.MOWBRAY のおすすめ商品を販売しております。

 

news.hankyu-dept.jp

 

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www.jalansriwijaya.com

Q&A よくある質問 洋服のお直し編

Q 穴をなるべく目立たないように補修できますか?

A 素材と穴の大きさによります。

1番目立たないのは、生地の場合はカケハギ、ニットの場合は編み直し。

穴の箇所が多い等、費用をおさえてお直しされたい方は、生地の場合はタタキ、ニットの場合はつまみ縫い等があります。

いずれも状態によりお値段や納期が違いますので、一度ご相談くださいませ。

 

 

Q パンツの着丈詰めはその場ですぐできますか?

A 申し訳ございません、着丈詰めのみでも納期は1週間いただいております。ご希望でしたら早めに仕上がった際にお電話にてご連絡しております。

 

 

Q ワイドパンツをタイトにすることはできますか?

A 可能ですが、ポケットの位置やタックの有無等でお直しができない場合もあります。

 

 

Q お下がりの肩パットが分厚いジャケットを今風に仕立て直すことはできますか?

A スーツのジャケットやコートのサイズ調整は人気のあるお直しです。

ただ、肩幅が広すぎるニューウェイブ時代のものは、残念ながらできないこともありました…基本的には肩幅、身幅、袖幅などのお直しが可能ですのでご相談ください。

 

 

Q ロングスカートをミニスカートにすることはできますか?

A 単純にカットするだけでしたら可能ですが、パンツの丈詰め同様、仕様によっては出来ないものもございますので、詳しくはご相談ください。

 

 

Q ワンピースをスカートにすることはできますか?

A 仕様によりますが基本的には可能です。

作り直しのような作業になりますので細かい仕様などはご相談ください。

 

 

Q ステッチの色・ステッチ幅などは完璧に再現されますか?

A 完璧な再現はほぼ不可です。ミシンや糸、縫う人間も変わります。

なるべく元の風合いを維持することを心掛けております。

元の風合いから大きく変わってしまうときは、受付時に事前に説明をさせていただきますのでご安心ください。

 

 

Q 小さいサイズのものを大きくすることはできますか?

A 基本的には、スラックスの裾やウエスト、スカートの裾以外は、縫い代がぎりぎりまでカットしてあることがほとんどです。

目立つ方法でも良ければ、近い色・素材の生地をお取り寄せし、ハギを入れて調整することもできます。

 

 

Q ダウンジャケットの肩幅を調整することはできますか?

A 申し訳ございません、ダウンのお洋服に関しましては、出てきた羽毛を元に戻すことができない為、お直しをお断りさせていただいております。

羽毛がパックになっている場合、パーツ交換(ファスナーやホック)などのお直しはできますが、サイズ調整はできません。

 

 

Q 破れた裏地を部分的に補修できますか?

A 裏地の補修に関しましては、状態によって補修方法がいくつかあります。

何かの衝撃で破れたりした場合は、部分的な補修で問題ありませんが、生地の劣化が原因で破れている場合は、部分的に補修をしても、ステッチからまた避けてきてしまう可能性がある為、裏地全交換でおすすめをしております。

また、既製の裏地が表地の寸法に足りていない場合は、似寄りの生地を足すなどして補修できます。

 

 

 

井の頭通り店 模様替え

販売しているものを、少しばかり入れ替えしました。

 

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さあ、気になるものはどれですか?

 

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主にはSAPHILを増やしました。

それぞれの用途でスタッフがとくにお気に入りの物を選びました。

 

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ブーツジャックも置いてみました!

 

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こちらは井の頭通り店のみで販売しているキーリング。

ケースにキーを隠して、鞄の持ち手や首から下げられます。

 

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ん?靴?

 

 

井の頭通り店はフィッティングルームが大きいので、

採寸もゆったり広々とご利用いただけます。

 

革小物や靴の部材などはアコルデ代々木上原店へのご相談がスムーズですが、

お洋服をゆっくりご相談されたい方はぜひ、井の頭通り店へお越しくださいませ。

 

次回より、こちらのブログでよくある質問にお答えしてゆきます。

 

 


山口百恵 イントロダクション・春

 

 

もうすぐ、、、、、、、、春。

 

 

Pocali

新入荷!シューケア用品

2月も終盤にさしかかり、梅の花がチラホラ咲き始めて、

春が近づいてきた今日この頃・・・

本日は、最近度々新入荷しているシューケア用品をいくつかご紹介します。

 

エントリーNo.1番!

ブーツジャック ¥2300(税抜き)

黒の丸の部分を足でおさえて反対のU字の部分にカカトを当てはめて、ブーツを手を使わずに脱ぐことができる便利な一品です!

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続きまして、エントリーNo.2番!

コロンブス ヌバックスエード栄養ミスト ¥1200(税抜)

透明のミストが靴を保湿し栄養を与えて、起毛革の色を鮮やかにしてくれます。

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エントリーNo.3番!

サフィール ヴァーニスライフエナメルローション ¥1500(税抜)

エナメルの汚れ落とし、保護、ツヤ出しをしてくれます。

私たちも使ってみましたが、エナメルがツヤッツヤのピッカピカになるので、一同騒然としました!あなどれない一品です。

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エントリーNo.4番!

サフィールノワール ビーズワックスデラックスクリーム ¥1500(税抜)

先がスポンジになっているチューブタイプの靴クリームです。ペネトレイトブラシも要らない、手も汚れない楽ちんシュークリームです。5分ほどおいてブラシで磨くとピッカピカになります!

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以上が、4つのシューケア用品のニューフェイスでした!

この春に向けて、新たなお手入れをしてみてはいかがでしょうか?

是非、店頭へ足をお運びください。

 

マリコ

ニットの修理

そろそろ春かとおもいつつ、まだまだ寒い日が続きます・・

なので、ニットがまだまだ活躍します。

着てみるといつの間にか、穴があいてたり、、ひっぱりがあったり。。。

今日着られているニットは大丈夫でしょうか?!

ということで今回はニットの修理をご紹介します。

 

ひとつめは、ハイゲージのニットです。

左肩付近に、小さな穴があいています。

↓BEFORE

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ニットでの編みなおしの修理で、すっかり目立たなくなりました!

通常修理¥6264~

 ↓AFTER

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二つ目は、ニットでの編みなおしが不可のお洋服です。

穴をつまむ修理になりました

↓BEFORE

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縫い合わせた部分は分かってしまうのですが、穴があいてるより綺麗になりました!

つまみ修理 ¥1080~

↓AFTER

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ニットによって修理代金が変わるので、お見積りでのお預かりになります。

納期は、約1週間~2週間ほど(時期によっては3週間)いただいております。

是非お持ちの穴があいたり破れたりしてしまったニットを

お持ちください!

 

マリコ